Manuale per gli Agenti di vendita: come scriverlo

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Indice prodotto

1. Come scrivere un manuale per gli Agenti di vendita.
2. Come si scrive una �mappa associativa'
3. Le procedure scritte vengono lette e forse utilizzate se sono compilate con l'anima.
4. Tecniche di intervista telefonica o via e-mail rivolte ai vostri Agenti per valutarne le opinioni sul futuro Manuale.
5. Entriamo nel vivo: fate una lista di capitoli utilizzando l'intelligenza collettiva dei collaboratori.
6. Su ogni capitolo creare una tempesta di idee
7. Registro serio : cosa scrivere sul reperimento di nuovi clienti.
8. Registro leggero : cosa scrivere sull'approccio a diversi tipologie di clienti.
9. Modi per ricordare le idee: decaloghi , acronimi e slogan
10. Le argomentazioni di vendita: ve la sentite di scrivere una lista di obiezioni e delle relative contro-obiezioni?
11. Le tipologie dei clienti: non bastano i nomi .
12. Ogni dichiarazione dovete scriverla in modi diversi: (ad esempio) per i responsabili degli uffici acquisti, per i tecnici, per gli utilizzatori , per i rivenditori�
13. La frase �nutre la mente ciò che la rallegra' vale anche per il vostro testo
14. Tecniche di dimostrazione, illustrazione e presentazione
15. Il trattamento delle obiezioni vere e delle pseudo-obiezioni
16. La mentalità conclusiva : suggerimenti per chiudere le trattative
17. Il glossario, in un manuale, è un'ancora
18. L'elenco dei problemi risolti : un modo per parlare di referenze in modo diverso.
19. �Vendere' il Manuale agli Agenti: un'operazione da preparare con cura
20. La manutenzione sull'uso del Manuale e la sua trasformazione in altri strumenti di divulgazione
21. Possibili sviluppi: manuale per il cliente, per l'utente, per chi studia�